Tham khảo

Pháp lý và quyền dùng ví tài khoản

Ví tài khoản của bạn chỉ mở khi khu vực bạn ở được phép truy cập, và phần pháp lý quyết định điều đó được gom hết trên trang này: điều kiện theo từng khu vực, cách chúng tôi xử lý dữ liệu, và…

Điều kiện theo từng khu vựcQuyền với dữ liệu cá nhânXác minh ví tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
cc78 Pháp lý và quyền dùng ví tài khoản
KÊNH HỖ TRỢ TIẾNG VIỆT

Liên hệ hỗ trợ về pháp lý và dữ liệu

Nếu bạn vướng phần pháp lý — khu vực của bạn có được truy cập không, vì sao bước xác minh ví cần thêm giấy tờ, hay muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân — hãy đi thẳng vào kênh hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ trực chat trong ứng dụng và nhận email mỗi ngày, gồm cả cuối tuần. Câu hỏi về quyền truy cập và quyền dữ liệu được chuyển cho nhóm phụ trách riêng để trả lời có căn cứ, thay vì trả lời qua loa.

Đội hỗ trợ online

Chat trong ứng dụng

Kênh nhanh nhất khi bạn đang mở ví tài khoản trên điện thoại và cần hỏi về điều kiện truy cập hay lỗi xác minh ví. Bạn gửi số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi tra đúng hồ sơ của bạn.

Email hỗ trợ

Dùng khi bạn cần gửi kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay đề nghị bằng văn bản về quyền dữ liệu cá nhân. Ghi rõ nội dung cần xử lý để chúng tôi chuyển đúng bộ phận.

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu tài khoản, bạn gửi yêu cầu từ số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi qua chính kênh bạn đã liên hệ.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách cc78 giữ dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Ví tài khoản chỉ mở sau khi bạn tự xác minh ví, nên dữ liệu chúng tôi giữ cũng xoay quanh đúng bước đó: số điện thoại, lịch sử giao dịch nội địa và thiết bị đăng nhập. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba, chỉ chia sẻ phần cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán khi bạn nạp hoặc rút. Cookie dùng để giữ phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị bạn thường dùng, không dùng để dựng hồ sơ quảng cáo. Bạn luôn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ gì về mình.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Hồ sơ ví tài khoản gồm số điện thoại, mã giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, lịch sử nạp rút và thiết bị bạn dùng để đăng nhập.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng, để lần sau bạn vào lobby nhanh hơn. Bạn xoá cookie trong trình duyệt được, nhưng sẽ phải đăng nhập lại từ đầu.

Bảo vệ tài khoản

Xác minh ví cùng mã OTP gửi về số đã đăng ký là hai lớp chặn người khác vào ví tài khoản của bạn.

Lưu giữ và yêu cầu thay đổi

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần cho đối soát và nghĩa vụ pháp lý, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Yêu cầu chỉnh sửa gửi qua email hỗ trợ từ số đã đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý tài khoản

Đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về phần pháp lý của ví tài khoản cc78. Trường hợp của bạn có thể khác — ví dụ bạn vừa đổi số điện thoại, hoặc đang đăng nhập từ thiết bị mới và bị yêu cầu xác minh lại. Khi đó hãy hỏi trực tiếp qua chat hoặc email, chúng tôi trả lời dựa trên hồ sơ thật của bạn thay vì câu trả lời chung.

Điều này phụ thuộc vào luật nơi bạn ở và nhóm khu vực được phép truy cập. Bạn tự kiểm tra trước khi đăng ký; nếu khu vực của bạn chưa được mở, chúng tôi sẽ không tạo tài khoản.

Thường thì bạn chỉ cần số điện thoại đã đăng ký và mã PIN của ứng dụng ví. Khi khoản nạp cần rà soát thêm, hỗ trợ sẽ liên hệ qua chat trong ứng dụng và nói rõ giấy tờ cần gửi.

Số điện thoại, mã giao dịch nội địa, lịch sử nạp rút và thiết bị đăng nhập. Chúng tôi không lưu mã PIN ví của bạn, và chỉ chia sẻ phần cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán.

Bạn gửi yêu cầu từ email hoặc số điện thoại đã đăng ký tới kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi trả lời bằng văn bản về dữ liệu đang giữ và xử lý đề nghị chỉnh sửa hoặc xoá.

Thường là do số điện thoại nạp khác số đã đăng ký, hoặc có nhiều tài khoản dùng chung một ví. Hỗ trợ sẽ hỏi bạn đối chiếu vài thông tin rồi mở lại phần đang bị treo.

Áp dụng cho mọi phần trong ví tài khoản: casino trực tiếp như Blackjack Trực Tiếp Nhanh, slot, Sảnh Crash, cùng kèo bóng đá và thể thao điện tử ở sảnh thể thao. Cách xác minh ví và quyền dữ liệu giống nhau ở mọi sảnh.

Có. Khi luật địa phương hoặc quy trình thanh toán nội địa thay đổi, chúng tôi cập nhật ngay trên trang này và báo trong mục hỗ trợ tài khoản trước khi áp dụng.